Informationspflichten nach Art 13 der
EU-DSGVO: Kundenbetreuung
1.1 Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Das betreffende Unternehmen der SÜLZLE Gruppe* ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) und dem Bundesdatenschutzgesetz (im Folgenden „BDSG“).
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
Steffen Wacker
datenschutz@suelzle-gruppe.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragen für Société Nouvelle SOTRALENTZ CONSTRUCTION S.A.S:
ACTECIL
dpo_sotralentz-construction@actecil.fr
*Gesellschaften der SÜLZLE Gruppe sind im Link aufgelistet.
1.2 Welche Daten von Ihnen werden von uns verarbeitet? Und zu welchen Zwecken?
Zweck der Befragung ist die Erhebung von Informationen zur Verbesserung unserer Produkte und Leistungen im Rahmen einer zeitlich begrenzten digitalen Kundenzufriedenheitsbefragung von Bestandskunden. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig.
Wir verarbeiten ihre E-Mail-Adresse, welche wir für die Auftragsabwicklung von ihnen erhalten haben, zur Übersendung eines Teilnahmelinks zu unserer Kundenzufriedenheitsumfrage.
Ihre E-Mailadresse wird nicht mit den Umfragedaten zusammengeführt und getrennt von Ihren Antworten gespeichert.
Wir speichern die Fragen und Antworten der Umfrage. Die anonymen Umfrageergebnisse werden intern durch den Bereich ausgewertet und aufbereitet. Darüber hinaus werden die Ergebnisse ausschließlich durch Mitarbeiter der oben genannten verantwortlichen Stelle ausgewertet und analysiert.
Ihre Antworten werden vollständig anonymisiert und gelöscht, sobald wir die Auswertung beendet haben. Es sei denn, dass Gründe vorliegen, die eine längere Speicherung (zum Beispiel, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre Einwilligung gegeben haben) rechtfertigen.
Die Dokumentation und etwaige Veröffentlichung der Umfrageergebnisse erfolgen ausschließlich in anonymisierter Form, ohne Ihre namentliche Nennung und ohne Angabe von Informationen, die einen Rückschluss auf Ihre Person zulassen.
Wir nutzen für Online-Umfragen (z. B. Produkte und Dienstleistungen) Microsoft Forms, einen Dienst des Anbieters Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521 (im Folgenden: „Microsoft“) ein. Die Online-Umfragen sind bewusst anonym gehalten und Sie müssen keine personenbezogenen Daten angeben. Wir bitten Sie daher, auch beim etwaigen Ausfüllen von Freifeldern auf die Angabe von personenbezogenen Daten zu verzichten. Microsoft Forms wird sowohl im ruhenden Zustand als auch bei der Übertragung verschlüsselt. Weitere Informationen zur Sicherheit und zum Datenschutz von Microsoft Forms finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/office/sicherheit-und-datenschutz-in-microsoft-forms-7e57f9ba-4aeb-4b1b-9e21-b75318532cd9
Wir haben mit Microsoft Ireland Operations Limited eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) geschlossen.
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Weitere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft erhalten Sie unter https://privacy.microsoft.com/privacystatement
1.3 Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Datenverarbeitung?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist grundsätzlich – soweit es nicht noch spezifische Rechtsvorschriften gibt – Art. 6 DSGVO. Hier kommen insbesondere folgende Möglichkeiten in Betracht:
- Datenverarbeitung auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Das berechtigte Interesse ist dabei dem oben genannten Zweck zu entnehmen. Rechtsgrundlage für die Einladung zur Teilnahme an der Kundenumfrage ist außerdem Ihr nicht erteilter Widerspruch gemäß Paragraph 7 Abs. 3 UWG.
Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffene/r das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.
1.4 Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wir verarbeiten die Daten, solange dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – z.B. im Handelsrecht oder Steuerrecht – werden die betreffenden personenbezogenen Daten für die Dauer der Aufbewahrungspflicht gespeichert. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht wird geprüft, ob eine weitere Erforderlichkeit für die Verarbeitung vorliegt. Liegt eine Erforderlichkeit nicht mehr vor, werden die Daten gelöscht.
Grundsätzlich nehmen wir gegen Ende eines Kalenderjahres eine Prüfung von Daten im Hinblick auf das Erfordernis einer weiteren Verarbeitung vor. Aufgrund der Menge der Daten erfolgt diese Prüfung im Hinblick auf spezifische Datenarten oder Zwecke einer Verarbeitung.
Selbstverständlich können Sie jederzeit (s.u.) Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen und im Falle einer nicht bestehenden Erforderlichkeit eine Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
1.5 An welche Empfänger werden die Daten weitergegeben?
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nur statt, wenn dies für die Durchführung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, die Weitergabe auf Basis einer Interessenabwägung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zulässig ist, wir rechtlich zu der Weitergabe verpflichtet sind oder Sie insoweit eine Einwilligung erteilt haben.
1.6 Wo werden die Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns ausschließlich in Rechenzentren der Bundesrepublik Deutschland verarbeitet.
1.7 Ihre Rechte als Betroffener
Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Bei einer Auskunftsanfrage, die nicht schriftlich erfolgt, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir dann ggf. Nachweise von Ihnen verlangen, die belegen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.
Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht.
Ferner haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht ebenfalls im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Insbesondere haben Sie ein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 und 2 DSGVO gegen die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit einer Direktwerbung, wenn diese auf Basis einer Interessenabwägung erfolgt.
1.8 Wo können Sie sich beschweren?
Sollten Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen wollen oder haben Sie allgemein Fragen zum Datenschutz innerhalb der SÜLZLE Gruppe, können Sie sich jederzeit an uns über die oben angegebenen Kontaktdaten wenden. Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzbehörde zu wenden und dort Beschwerde einzureichen. Eine Liste der Datenschutzbehörden sowie deren Kontaktdaten finden Sie hier.